Declaración pública sobre IA

Nuestro compromiso con los usuarios

• Usamos IA como asistente de redacción, no como responsable autónomo de decisiones.
• No vendemos datos de usuarios ni los usamos para entrenar modelos públicos de IA.
• Agradecemos los comentarios y corregiremos los errores rápidamente.

Dónde usamos IA hoy

• Redactar y traducir información general sobre horarios, impresión, salas de reuniones y eventos.
• Resumir detalles de programas para folletos, boletines y actualizaciones del sitio web.
• Crear materiales de formación del personal y listas de comprobación que después revisan personas.
• Ofrecer respuestas alineadas con las políticas en el chat del sitio cuando el personal no está disponible.

Qué no haremos

• No usaremos IA para tomar decisiones de elegibilidad ni ofrecer asesoramiento jurídico, médico o migratorio.
• No guardaremos ni procesaremos números de cuenta, direcciones ni datos personales sensibles de usuarios en prompts de IA.
• No permitiremos que la IA envíe respuestas a usuarios sin revisión humana.

Protecciones de privacidad

• Los identificadores de usuarios se ocultan antes de usar herramientas de IA. Evitamos recopilar más datos de los necesarios para responder una pregunta.
• Usamos sistemas privados con control de acceso. Los datos de tus interacciones no se usan para entrenar modelos públicos.
• Los registros se conservan según nuestra política de documentos vigente; los borradores sensibles se eliminan periódicamente.

Supervisión humana y calidad

• El personal revisa los borradores de IA antes de compartirlos. Los supervisores revisan las comunicaciones relacionadas con incidentes.
• Pedimos a los sistemas de IA que citen políticas o fuentes para que el personal verifique la precisión.
• Si una respuesta parece incorrecta o poco clara, el personal la reescribirá y actualizará las indicaciones subyacentes.

Accesibilidad e inclusión

• Pedimos resultados con nivel de lectura de 8.º grado e incluimos texto alternativo o líneas bilingües cuando corresponde.
• Comprobamos las traducciones con personal bilingüe cuando es posible para asegurar precisión cultural y regional.
• Invitamos a los usuarios a solicitar formatos o idiomas que respondan mejor a sus necesidades.

Comentarios y preguntas

1. 1

   Si detectas un error

   Contacta con la sucursal o escribe a [email protected] con el tema y dónde viste el problema.

2. 2

   Si prefieres no usar herramientas asistidas por IA

   Pide hablar con un miembro del personal y te proporcionaremos la información sin asistencia de IA.

3. 3

   Si tienes dudas de privacidad

   Solicita una copia de esta política o habla con un supervisor. Revisaremos y responderemos en un día hábil.

Cómo revisamos y actualizamos esta declaración

• Evaluamos trimestralmente las herramientas de IA por precisión, sesgo y alineación con los valores de la biblioteca.
• Publicamos actualizaciones en el sitio cuando cambian los casos de uso o se añaden salvaguardas.
• Retiraremos cualquier función de IA que no cumpla nuestros estándares de privacidad o accesibilidad.