Tuyên bố công khai về AI

Cam kết với bạn đọc

• Chúng tôi dùng AI làm trợ lý soạn thảo, không phải người ra quyết định tự chủ.
• Chúng tôi không bán dữ liệu bạn đọc hoặc dùng để huấn luyện mô hình AI công khai.
• Chúng tôi hoan nghênh phản hồi và sẽ nhanh chóng sửa lỗi.

Nơi chúng tôi dùng AI hiện nay

• Soạn và dịch thông tin chung về giờ mở cửa, in ấn, phòng họp và sự kiện.
• Tóm tắt chi tiết chương trình cho tờ rơi, bản tin và cập nhật trang web.
• Tạo tài liệu đào tạo nhân viên và danh sách kiểm tra để con người rà soát sau đó.
• Cung cấp câu trả lời phù hợp chính sách trong chat trang web khi nhân viên không sẵn sàng.

Việc chúng tôi sẽ không làm

• Chúng tôi không dùng AI để quyết định điều kiện đủ tư cách hoặc tư vấn pháp lý, y tế hay nhập cư.
• Chúng tôi không lưu hoặc xử lý số tài khoản, địa chỉ hay chi tiết cá nhân nhạy cảm của bạn đọc trong câu lệnh AI.
• Chúng tôi không cho AI gửi trả lời bạn đọc mà chưa được con người rà soát.

Biện pháp bảo vệ quyền riêng tư

• Thông tin nhận dạng bạn đọc được che trước khi dùng công cụ AI. Chúng tôi tránh thu thập nhiều dữ liệu hơn mức cần để trả lời.
• Chúng tôi dùng hệ thống riêng, kiểm soát truy cập. Dữ liệu tương tác của bạn không dùng để huấn luyện mô hình công khai.
• Nhật ký được lưu theo chính sách hồ sơ hiện có; bản nháp nhạy cảm được xóa theo lịch định kỳ.

Giám sát của con người và chất lượng

• Nhân viên rà soát nháp AI trước khi chia sẻ. Người giám sát rà soát truyền thông liên quan sự cố.
• Chúng tôi yêu cầu AI trích chính sách hoặc nguồn để nhân viên xác minh chính xác.
• Nếu câu trả lời có vẻ sai hoặc không rõ, nhân viên sẽ viết lại và cập nhật hướng dẫn nền tảng.

Khả năng tiếp cận và hòa nhập

• Chúng tôi yêu cầu đầu ra ở mức đọc hiểu lớp 8 và thêm văn bản thay thế hoặc dòng song ngữ khi phù hợp.
• Chúng tôi kiểm tra dịch với nhân viên song ngữ khi có thể để bảo đảm chính xác văn hóa và khu vực.
• Chúng tôi mời bạn đọc yêu cầu định dạng hoặc ngôn ngữ phù hợp nhu cầu hơn.

Phản hồi và câu hỏi

1. 1

   Nếu bạn phát hiện lỗi

   Liên hệ chi nhánh hoặc gửi email [email protected], nêu chủ đề và nơi bạn thấy vấn đề.

2. 2

   Nếu bạn không muốn dùng công cụ có AI hỗ trợ

   Hãy yêu cầu gặp nhân viên, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin không có AI hỗ trợ.

3. 3

   Nếu bạn lo ngại về quyền riêng tư

   Yêu cầu bản sao chính sách này hoặc trao đổi với người giám sát. Chúng tôi sẽ rà soát và phản hồi trong một ngày làm việc.

Cách chúng tôi rà soát và cập nhật tuyên bố này

• Chúng tôi đánh giá AI hằng quý về chính xác, thiên kiến và phù hợp giá trị thư viện.
• Chúng tôi đăng cập nhật trên web khi trường hợp sử dụng thay đổi hoặc thêm bảo vệ mới.
• Chúng tôi sẽ ngừng tính năng AI không đáp ứng chuẩn riêng tư hoặc tiếp cận.