利用者対応職員向けワークショップ

印刷と支払い

モバイル端末からの印刷方法、料金、印刷に失敗した場合の対応を説明する120語の返信を作成します。プライバシーと職員に助けを求める場面を強調します。

プロンプト例： 二言語の一文と、印刷ジョブのリリース後に文書を保存しない旨の案内を含めます。

会議室の利用依頼

方針の本文を使って、予約可能期間、飲食のルール、アクセシビリティの依頼、遅刻に関する6項目のFAQを作成します。

行動や安全に関する問題

個人の詳細を避け、中立的な言葉を使い、インシデント記録の手順を示す、緊張を和らげる対応例を作ります。

ボランティア向け復習研修

毎週参加するボランティア向けに、公共用パソコンのリセットと不適切な内容への対応をまとめた1ページの復習資料を作ります。

職員は事前にAskLibアカウントが必要ですか？

いいえ。デモは情報を取り除いた事例で行います。アカウントがあれば、組織の安全策を有効にした検証環境で練習できます。

ボランティアも参加できますか？

はい。対象の作業手順をお知らせください。プロンプトを調整し、職員に相談すべき場面の注意書きを追加します。

方針が頻繁に変わる場合はどうしますか。

プロンプトを信頼できる単一の情報源に結び付け、各分館へ素早く更新を反映する方法を示します。

翻訳も扱いますか。

2言語のプロンプトとアクセシビリティ確認を含めます。希望する訳語があればテンプレートに組み込みます。

成功をどう測りますか？

よくある返信で節約できた時間、窓口での方針確認の減少、安全なプロンプト集の充実を追跡します。簡単な記録表を提供します。